Managed Services

SKiB unsere Schulkindbetreuung

Die Schulkindbetreuung ist eine komplexe Dienstleistung. Viele Menschen und Institutionen sind bei der Finanzierung, Planung, Verwaltung und Umsetzung beteiligt. 

Die gestiegene Komplexität und die Erwartungshaltungen der Beteiligten machen eine Veränderung notwendig.

Der Schulträger von Morgen stellt eine innovative, moderne und transparente Informationsplattform, Anmeldung und Verwaltung allen Beteiligten zur Verfügung. Digitalisierung und umweltbewusstes Handeln sind zentrale Themen unserer Zeit.

Jitsi Managed Service

Jitsi Meet ist eine WebRTC-basierende Konferenzsoftware. Für die Verwendung auf PCs wird auf den meisten Servern der Chromium (Browser) empfohlen, für Android und iOS steht eine App zur Verfügung. Es werden auch Jitsi-Apps für Windows, MacOS und Linux angeboten. Der Dienst kann auf eigenen Servern installiert werden.

Hosted Open-Datenschutzcenter

Der Open-Datenschutzcenter ist eine umfangreiche Datenschutzmanagement Anwendung von H2 invent.

Der Open-Datenschutzcenter ist gut geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen, sowie interne und externe Datenschutzbeauftragte.

Die zentralen Funktionen der freien Anwendung sind:

• Benutzerverwaltung
• eLearning Datenschutzakademie für interne Schulungen
• Selbst Audit
• Technische und Organisatorische Maßnahmen
• Verzeichnis für Verarbeitungstätigkeiten
• Datenweitergaben
• Auftragsverarbeitungen
• Kontakte
• Berichte
• Revisionierung aller Änderungen an allen Dokumenten

Mit dem ODC ist es einfach, die gesetzlichen Anforderungen des Datenschutzes und der Datensicherheit im Unternehmen zu erfüllen. Bereits für kleine Startups oder Freiberufler ist ein gutes Datenschutzmanagement sehr wichtig. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie den Datenschutz ernst nehmen und Vorsichtsmaßnahmen treffen.

Managed Webhosting

Wir bieten unseren Kunden ein leistungsstarkes Webhosting für Ihre Webseiten, online Shops und CRM Systeme. Auf den Webspaces können PHP, NodeJS und Python Anwendungen installiert werden. 

Jeder Webspace erhält freie E-Mail Adressen, einen Webmail Client, Zugänge zu IMAP und SMTP und eine Administration mit der alle Einstellungen auf dem Webspace selber erledigt werden können. 

Es ist möglich, die Emails auf jedem Computer, MacBook und Smartphone zu nutzen.

Managed Domain-Hosting

Neben dem Webhosting bieten wir unseren Kunden das passende Domain-Hosting zu einem günstigen Preis an. Die Domains können auf in Verbindung mit unseren Webspaces oder für externe Server genutzt werden.

Framadata: Terminplaner als datenschutzfreundliche Doodle Alternative

Der Terminplaner auf Basis von Framadata ist eine datenschutzfreundliche Alternative zu den Angeboten von Doodle, Google Forms und Microsoft Forms. Mit dem Terminplaner von H2 invent kann unkompliziert ein Termin für ein Meeting gefunden werden.

Service Level Agreement Support und Wartung

Alle unsere Managed Services bieten wir mit Service Level Agreement (SLA) an.  Ein Service Level Agreement ist eine Vereinbarung zwischen Kunde und Dienstleister über zu erbringende Dienstleistungen. Erste Anlaufstelle bei IT-Problemen. Die Entgegennahme der Störung erfolgt über das Ticketsystem. Die Lösung des Problems erfolgt, wenn möglich, am Telefon. Sonst Weitergabe an die richtige Supportstelle. 

Wir bieten folgende SLA für Support an:

• SLA-Support 1: ✔  Reaktionszeit 3 Arbeitstag* , Standard-Priorität
• SLA-Support 2: ✔  Reaktionszeit 12 Arbeitsstunden*
• SLA-Support 3: ✔  Reaktionszeit 2 Arbeitsstunde*, Express-Zuschlag

Wir bieten folgende SLAs für die Verfügbarkeit** der Services an:

• SLA-MS 1: ✔  Netzwerkkomponenten: 96%,  einfache Managed Server 94%,  unabhängige Cluster aus zwei Servern 95%, bei drei 98% 
• SLA-MS 2: ✔  Netzwerkkomponenten: 97%,  einfache Managed Server 96%,  unabhängige Cluster aus zwei Servern 97%, bei drei 99% 
• SLA-MS 3: ✔  Netzwerkkomponenten: 98%,  einfache Managed Server 98%,  unabhängige Cluster aus zwei Servern 99%, bei drei 99,9% 

* Die Reaktionszeit gilt während den folgenden Servicezeiten: Mo - Fr von 9:00 bis 17 Uhr, Sonn- und Feiertage kein Betrieb. Erweiterte Servicezeiten sind auf Anfrage möglich.
** Verfügbarkeit des Service im Jahresdurchschnitt gemessen mit unserem Monitoring Anwendung an unserem Internet Gateway.