Wie kann ich die Schlüsselsicherung zurücksetzen, wenn ich die Sicherheitsphrase oder Passwort verloren habe?

In einer alten Matrix-Sitzung (=Client/Geräte/Browser), wo man die früheren verschlüsselten Gespräche noch lesen kann, die Raumschlüssel exportieren. Dazu zu unter Einstellungen-> Sicherheit -> Verschlüsselung auf E2E-Raumschlüssel exportieren klicken.

In der einen Matrix-Sitzung, bei der man soeben in Schritt 1 die Raumschlüssel manuell exportiert hat, unter Einstellungen-> Sicherheit -> Verschlüsselung alle weiteren Sitzungen am Zeilenende ankreuzen und unterhalb der Liste auf den rot umrandeten Knopf „x ausgewählte Geräte abmelden“ klicken. Die oberste in Fettschrift ist die aktuelle Sitzung, diese nicht mit anhaken, also nicht löschen.

Ggf. ausloggen und wieder einloggen, dabei Nachfragen ignorieren.

Unter Einstellungen-> Sicherheit -> Sicheres Backup schauen ob dort ein grüner Knopf Einrichten und keine roten Knöpfe da sind. Oder wenn noch rote Knöpfe da sind, erst den Knopf Sicherung löschen, dann den Knopf Zurücksetzen klicken.

Zusätzlich ist wird Empfohlen, den Zwischenspeicher zu löschen. Dazu unter Einstellungen-> Hilfe und Über auf den roter Knopf Zwischenspeicher löschen und neu laden klicken.

Anschließend unter Einstellungen-> Sicherheit -> Quersignierung auf den roten Knopf Zurücksetzen drücken. Die Aktion war erfolgreich, wenn für Sicheres Backup und Quersignierung nur noch der grüne Einrichten Knopf angezeigt wird.

Jetzt die zuvor exportieren Schlüsselsicherungen manuell importieren. Dazu unter Einstellungen-> Sicherheit -> Verschlüsselung auf E2E-Raumschlüssel importieren klicken.

Neue Schlüsselsicherung und Quersignierung einrichten mit den zwei grünen Knöpfen. Siehe Schlüsselsicherung. Den Sicherheitsschlüssel können Sie zum Beispiel ausdrucken und sicher verwahren.